返品・交換について

■商品の破損・商品の誤送があった場合■
商品の破損(天然石特有の傷やひび、凹み、欠けは除く)や商品の誤送など商品に問題があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡の上、着払いにて商品をお送りください。代品をお送り致します。 交換商品が品切れの場合は返金にて対応させて頂きます。 また、商品到着後8日以降の返品・交換には応じかねますのでご注意下さい。

■お客様のご都合による場合■
お客様のご都合による返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡を頂き、かつ送料をご負担で商品到着7日以内に商品を未開封・未使用の状態でお送りください。
なお、下記の項目に当てはまる場合は返品はお受けできませんのでご注意ください。

• ・お手元に商品が届いてから8日以上経過している。
• ・開封済みのもの。
• ・既にご使用されたもの。
• ・注文した覚えがないという理由。
• ・お客様の元で破損・汚れが生じたもの。
• ・事前にご連絡を頂いていない商品の返品。
• ・着払いによる返品。
• ・「イメージ(思っていた物)と違う」「が違う」「掲載している画像と色合い違う」「以前に購入した物と違う」「他社様との比較」などの理由。
• ・お客様独自の価値基準による理由。
• ・オークション商品・アウトレット商品
• ・パワーの有無等の不明確な理由。
• ・弊社が不当と判断した場合。

■キャンセルについて■
ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、ご注文頂いた翌日の12時までにご連絡ください。商品発送後のキャンセルはお受け致しかねます。
また、商品発送後の長期不在・受け取り拒否などによる返品の場合、その際に発生した送料をご請求する場合も御座います。